Formation au feedback professionnel
Faire passer un message sans détériorer la relation
Donner un feedback ne consiste pas simplement à dire à quelqu’un ce qu’il devrait faire différemment.
Un feedback constructif permet de faire passer un message, de renforcer les comportements efficaces et d’aborder les points d’amélioration tout en préservant la qualité de la relation.
Cette formation permet aux cadres, responsables d’équipe et collaborateurs d’apprendre à donner et recevoir un feedback de manière claire, constructive et respectueuse.
L’objectif : développer une véritable culture du feedback, favoriser la progression et éviter que les non-dits et les frustrations ne se transforment en conflits.
Le feedback, c'est le petit déjeuner des champions !
Donner un conseil n’est pas donner un feedback
Dire à quelqu’un ce que nous ferions à sa place n’est pas nécessairement un feedback.
Le feedback repose sur des règles précises qui permettent à l’interlocuteur d’entendre le message, de le comprendre et d’en faire quelque chose.
Objectifs de la formation
-
Faire passer un message clair sans détériorer la relation
-
Aborder un sujet difficile de manière constructive
-
Donner un feedback permettant au collaborateur de progresser
-
Recevoir un feedback avec davantage d’ouverture
-
Développer leur écoute active
-
Limiter les non-dits, frustrations et incompréhensions
- Utiliser le feedback comme outil de management et de développement des compétences
Programme de la formation
Comprendre le rôle du feedback
-
Faire la différence entre feedback, jugement, conseil et ordre
-
Comprendre les conditions nécessaires pour qu’un feedback soit entendu
-
Identifier les bénéfices d’une culture du feedback
Préparer et donner un feedback
-
Créer les conditions favorables à l’échange
-
S’appuyer sur des faits plutôt que sur des jugements
-
Structurer son message
-
Exprimer clairement le comportement observé et ses conséquences
- Formuler une demande ou un objectif d’amélioration
Recevoir un feedback
-
Écouter sans réagir immédiatement
-
Questionner et reformuler
-
Clarifier le message reçu
- Transformer le feedback en piste de progression
Développer l’écoute active
-
Écouter pour comprendre
-
Questionner
-
Reformuler
-
Vérifier la compréhension mutuelle
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux cadres, managers, responsables d’équipe, chef(fe)s de projet et collaborateurs qui souhaitent améliorer leur manière de donner et de recevoir du feedback.
Elle est particulièrement adaptée aux personnes qui conduisent des collaborateurs, accompagnent leur développement ou doivent régulièrement aborder des sujets sensibles dans leur activité professionnelle.
Durée : ½ journée
Format : Formation pratique en entreprise
Méthode : Méthodologie, apports, exercices et jeux de rôle
Adaptation : Situations concrètes de votre entreprise
Une formation basée sur la pratique
Le feedback ne s’apprend pas uniquement en théorie. Les participant(e)s expérimentent les différentes techniques à travers des exercices et des jeux de rôle inspirés de situations professionnelles concrètes.
Ils peuvent ainsi tester différentes formulations, observer leurs effets et recevoir eux-mêmes un feedback sur leur manière de communiquer.
Formations complémentaires
-
Bases de la communication
Développer l’écoute active, le questionnement et la reformulation, indispensables à un feedback de qualité. -
Communication avancée
Approfondir ses compétences relationnelles et adapter sa communication aux différentes situations professionnelles. - Gestion des conflits et négociation
Apprendre à gérer les situations dans lesquelles les désaccords ou frustrations ont déjà évolué vers un conflit.
Vous souhaitez développer une culture du feedback dans votre entreprise ?
Nous définissons ensemble les situations rencontrées par vos collaborateurs, les compétences à développer et le contenu de formation le mieux adapté à votre équipe.
