Formation Small talk : Le grand art de la petite conversation
La « petite conversation » est le « brise-glace » qui ouvre la voie vers un échange plus intime en jetant les bases de relations plus solides.
Créer facilement le contact grâce au Small Talk
Engager la conversation avec une personne que l’on ne connaît pas n’est pas toujours naturel. Pourtant, lors d’un événement client, d’un cocktail, d’un salon professionnel ou d’une rencontre de réseautage, les premières minutes sont souvent déterminantes pour créer le contact.
Le Small Talk, ou l’art de la petite conversation, permet d’engager un échange de manière naturelle, de trouver des sujets de conversation et de créer progressivement une relation avec son interlocuteur.
Cette formation pratique d’une demi-journée permet aux participants de développer leur aisance relationnelle et d’utiliser les occasions sociales pour créer de nouveaux contacts professionnels.
Objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, les participants seront notamment capables de :
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Engager plus facilement une conversation avec une personne inconnue
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Utiliser différents « brise-glace » selon la situation
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Trouver des sujets permettant de poursuivre naturellement l’échange
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Créer rapidement un climat favorable à la relation
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Développer leur écoute et encourager leur interlocuteur à s’exprimer
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Entrer dans une conversation de groupe et y participer
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Utiliser les événements clients et professionnels pour développer leur réseau
- Passer progressivement du Small Talk à une conversation professionnelle plus approfondie
Programme de la formation Small Talk
Engager la conversation
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Comprendre le rôle du Small Talk
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Identifier les situations propices à une prise de contact
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Oser faire le premier pas
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Utiliser différents brise-glace
Trouver et développer les bons sujets
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Identifier les sujets facilitant l’échange
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Éviter les sujets inadaptés à la situation
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Utiliser le questionnement
- Rebondir sur les réponses de son interlocuteur
Créer la relation
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Établir le rapport
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Utiliser la synchronisation
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Développer l’écoute active
- Observer les réactions verbales et non verbales
Passer de la petite conversation à l’échange professionnel
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Identifier le bon moment pour faire évoluer la conversation
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Découvrir les centres d’intérêt et besoins de l’interlocuteur
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Présenter naturellement son activité
- Conclure l’échange et maintenir le contact
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux commerciaux, cadres, collaborateurs en contact avec la clientèle et à toute personne amenée à participer à des événements clients, salons professionnels, cocktails, conférences ou rencontres de réseautage.
Elle est particulièrement adaptée aux personnes qui souhaitent gagner en aisance pour engager spontanément la conversation et développer de nouveaux contacts professionnels.
Une formation basée sur la pratique
Le Small Talk s’apprend avant tout par la pratique. Les participants expérimentent différentes situations à travers des exercices et des jeux de rôle :
- Engager une conversation
- Rejoindre un groupe
- Maintenir l’échange ou passer progressivement à un sujet professionnel.
Les exercices permettent de tester différentes approches et de développer davantage d’aisance dans un environnement sécurisé.
Durée : ½ journée
Format : formation en entreprise
Méthode : exercices, mises en situation et jeux de rôle
Formations complémentaires
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Réseautage professionnel
Apprendre à créer, développer et entretenir son réseau professionnel. -
Bases de la communication
Développer l’écoute active, le questionnement et la reformulation. -
Communication avancée
Approfondir ses compétences relationnelles et adapter sa communication à son interlocuteur. -
Formation Vente
Conduire un entretien de vente professionnel
Vous souhaitez développer l’aisance relationnelle de vos collaborateurs ?
Nous définissons ensemble les situations rencontrées lors de vos événements, les compétences à développer et le contenu de formation le mieux adapté à votre équipe.
